Köp- och leveransvillkor

Orderbekräftelse: 

Orderbekräftelse kommer automatiskt när du slutfört ditt köp. När det gäller catering eller korgar får du även en bekräftelse från oss i butiken under öppettiderna så vi inte har några frågetecken.  Har du inte fått något svar inom 24 timmar var vänlig och kontakta oss. 

 

Leveransvillkor

Varor som vi skickar:

Normal leveranstid är cirka 3 dagar. Under högsäsong kan det ta längre tid.

Vi skickar beställningar med DHL Servicepoint. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till utlämningsstället eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till  transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 14 dagar), så fakturerar vi dig 250 kr för vårt arbete med hantering av varorna.

Frakt och serviceavgiften  för er beställning är 89:-  Vid ordervärde överstigande 900 kr bjuder vi på fraktkostnaden.

Avhämtning i butik: 

Färskvaror skickas ej utan de hämtas i butiken på Kärnan. 

Ångerrätt/Reklamation

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits (gäller ej vid specialbeställda varor). Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv returfrakten. För återbetalning - ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer. Vid nyttjande av ångerrätt, retrurrätt  eller öppet köp ska produkten vara oskadad samt återlämnas i hel orginalförpackning. Kontakta oss före retur på ostersund@onska.se

Som kund betalar du returfrakten. Används vår retursedel debiteras du 89:- du kan även välja att ombesörja returfrakten på annat sätt. 

Det går även bra att returnera produkten i Önskabutiken i Östersund. 

Livsmedel går ej att returnera. 

Betalningsalternativ

- Klarna
Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank.

Minimiorder

Vi har ingen minimiorder, alla ordrar stora som små är välkomna

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).

Övrigt: 

För kompletta innehållsdeklarationer för våra livsmedel, kontakta oss ostersund@onska.se 063-107500

Villkor Catering: 

Beställning Bufféer senast 5 dagar före leveransdatum, annars ring oss så hittar vi en lösning. 

Antal gäster rättar ni senast 2 dagar innan tillfället på mejl till ostersund@onska.se

Delikatesstallrikar, ost, korgar och plockbrickor kan beställas dagen före avhämtning. Vill ni hämta idag? ring oss istället. 

Allergener och specialkost lämnas vid beställningen. Var noga med ett telefonnummer så att vi kan nå er. 

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Kontakt: 

Butik:

Salt å Peppar Önska Östersund 

Kyrkgatan 64 831 33 Östersund

063-107500    ostersund@onska.se

Postadress: 

A.Nordell Försäljnings AB  556293-0023  Fröjavägen 27 832 47 Frösön